駆け出しおっちゃん行政書士の本音 › ブログ › 問合せのゴールデンタイムは?

2018年06月16日

問合せのゴールデンタイムは?

士業に限らず、問合せが入ってくる時間帯を

データに取っていますよね。

その方が、業務を効率的に準備できて助かりますから。



当事務所は、

はじめの頃は、営業時間を10時~17時って超短い時間で

設定してましたが、こりゃ~楽しすぎだろ・・・って反省して笑


10時~18時に変更しました。

そのかわり、月~土までの営業にして、日、祝を一応休業日に

しました。



同業の事務所は、長時間の営業時間を設定しているところも

あるようですが、ボクには無理です。さらに笑



で、

どんな時間に問合せが入るのか・・・調べてみると

電話で直接問合せが入る時間は、10時前後、12時前、16時~17時

が、多いですね。


開店を狙ってか?お昼前の午前中に聞いておくか?

ご自身の仕事が一段落してから?・・・・なんて、仮設を立ててみました。


メールは、24時間受付けていますが、こちらからの返信希望時間を

指示してもらうようにもしています。



チームの士業先生たちからは、あまり時間は関係なくはいりますね。

クライアントから、聞かれたら、すぐ答えてあげたいって誰しも

思いますから。



てなわけで、電話での問合せのゴールデンタイムは、

午前10時、12時、17時。


つまり、その間に、役所への問合せや申請に専念できるということです。

もう少し、メール問合せをしやすい工夫が必要かなって考えているところですわ。




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Posted by ツナギスト 木下喜文 at 16:23│Comments(0)ブログ
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